01
需求确认
合作的第一步是确认需求。这个阶段的目标不是直接给出方案,而是把客户的目标、现状和约束条件梳理清楚。
- 阶段目标:明确业务目标、当前状态和限制条件
- 客户行动:整理项目背景,描述希望解决的问题
- 所需资料:项目背景说明、目标描述、已知约束
合作流程分为需求确认、范围界定、执行实施和交付验收四个阶段。每一步都有明确的客户配合事项和输入资料要求,让双方在推进过程中始终清楚当前所处位置。
四个阶段按顺序推进,前一阶段的确认结果会直接作为下一阶段的输入。每个阶段结束时双方都会对当前成果做一次确认,避免需求在推进过程中悄悄变形。
以下四个阶段覆盖一次完整合作从启动到收尾的过程。每个阶段都列出了阶段目标、客户需要完成的行动以及需要提供的资料。
合作的第一步是确认需求。这个阶段的目标不是直接给出方案,而是把客户的目标、现状和约束条件梳理清楚。
范围界定阶段把需求转化为可执行的轻量方案。这个阶段的核心产出是双方对交付范围的一致理解。
执行实施阶段按照已确认的范围推进具体工作。过程中的关键节点会同步给客户确认,确保方向不偏离。
交付验收阶段完成成果移交和确认。验收标准在范围界定阶段已经明确,这里按约定逐项核对。
在正式沟通前,建议先对照以下清单准备材料。资料越完整,需求确认阶段的效率越高,范围界定也能更准确。
如果清单中的某些项目暂时无法填写,也可以在需求确认阶段说明情况,双方会一起判断这些信息对推进合作的影响程度。